Actualisé le 6 décembre 2022 par Stéphane
Avis Compte Nickel : faut-il ouvrir un compte sans banque ?
Dans le monde des banques en ligne, le compte Nickel est un cas à part. Cette néobanque propose en effet une offre extrêmement simple d’utilisation à un coût plus bas que les tarifs classiques : seulement 20 euros par an pour le compte de base.
De plus, la néo banque Nickel se veut ouverte à tous les clients, puisqu’elle propose des offres aux jeunes à partir de 12 ans, mais aussi aux personnes en situation d’interdit bancaire. Pour ouvrir un compte, la seule chose demandée par le buraliste au client est une pièce d’identité.
Le compte Nickel vous intéresse ? Vous avez besoin d’ouvrir un compte dans une banque en ligne, mais vous ne savez pas encore si l’offre proposée par Nickel est faite pour vous ? Nos experts ont enquêté et vous livrent toutes leurs conclusions dans ce test complet / avis offre Nickel.
Avis des clients sur le Compte Nickel
Pour avoir la meilleure idée possible de la qualité du service compte Nickel, nous sommes allés voir du côté de TrustPilot, le service de référence pour les avis clients. Comme dans la grande majorité des cas, on constate sans surprise qu’il existe certaines divisions entre ces avis clients. Mais dans l’ensemble, cela reste clair : la balance penche plus que favorablement en faveur de Nickel.
En bref : avis TrustPilot Compte Nickel
- Excellent : 49 %
- Bon : 24 %
- Moyen : 8 %
- Mauvais : 3 %
- Très mauvais : 16 %
Si on fait le compte, on remarque 73 % des clients sont satisfaits, pour seulement 19 % d’insatisfaits. En étudiant tout cela plus en détails, on voit que les clients satisfaits apprécient particulièrement certaines fonctionnalités.
ÉLÉMENTS LES PLUS APPRÉCIÉS PAR LES CLIENTS NICKEL :
- Grande simplicité d’utilisation
- Paiements minutes
- Une application pratique et efficace
- Qualité du service client
- Conformité entre la description de l’offre et son utilisation quotidienne
- Virements espace en ligne
- Cartes bleues très satisfaisantes
- Un compte ouvert à tous et toutes
- Un compte accessible aux interdits bancaires
- Une offre jeunes digne de ce nom pour les adolescents
- Identité SMS : un RIB en quelques secondes
- Une offre accessible étranger
Notons aussi que Nickel offre des réponses personnalisées à tous les clients qui donnent leur avis sur TrustPilot, que cet avis soit positif ou négatif… Et que le son de cloche est le même chez Google Play et dans l’Apple Store, ou le compte Nickel reçoit d’excellentes notes, que nous résumons dans le tableau ci-dessous.
PLATEFORME | NOMBRE D’AVIS | NOTE MOYENNE |
▪️Google Play | 67 700 ✅ | 4,1/5 ✅ |
▪️Apple Store | 45 778 ✅ | 4,6/5 ✅ |
Avis client positif sur Truspilot
« Je suis chez Nickel depuis un an et je suis toujours autant satisfait du service qu’ils m’ont fourni ou me fournissent. Ils proposent un système bancaire simple et efficace. En ayant un compte Nickel, vous aidez à soutenir vos service tabac locaux. Tout le monde devrait avoir un compte Nickel, qu’il s’agisse ou non d’une banque traditionnelle. Je recommande vivement Nickel !!! »
Paul – Trustpilot
Avis client moyen Truspilot
« J’étais très satisfait en tant que client de Nickel jusqu’à ce que mon compte soit soudainement fermé après plus d’un an en tant que client. Au début, la communication avec le service client a été difficile et à certains moments assez inamicale. Après avoir envoyé une plainte, j’ai été en contact avec un employé du service clientèle très sympathique qui m’a bien aidé. »
Paulien – Trustpilot
Avis client négatif Truspilot
« J’ai créé un compte et au bout de deux jours ils ont bloqué mon compte en disant que je devais leur envoyer une photo de ma carte d’identité et un selfie avec ma carte. Je leur ai envoyé un e-mail avec les documents. J’ai demandé s’ils pouvaient débloquer mon compte. Je n’ai pas eu de réponse et mon compte est toujours bloqué. J’ai essayé de les joindre mais ils raccrochent toujours. »
M.Gomes Trustpilot
Compte Nickel : Avis des experts de Banque.com
Le compte Nickel, vous connaissez ? Cette banque en ligne, ou néo banque, a été lancée en 2014. S’il a été créé par la Financière des Paiements Électroniques, le compte Nickel est aujourd’hui la propriété de BNP Paribas, qui en fait l’acquisition en 2017. Voilà dores et déjà une information rassurante, puisque les clients Nickel ont l’assurance de bénéficier du professionnalisme de cette institution française.
Nickel compte bancaire en ligne a très vite connu le succès auprès du grand public grâce à sa formule simplifiée au maximum. En effet, dès le début, la commercialisation du compte Nickel s’est faite via le réseau des buralistes français, avec plus de 5500 points de vente en France. Le principe ? Le client achète un coffret dans lequel il trouve sa carte bancaire… Et voilà.
Avant d’aller plus loin et de vous présenter les particularités du compte Nickel, sachez que l’avis de nos experts est positif. Dans le tableau ci-dessous, nous récapitulons les principaux avantages et inconvénients Nickel compte.
👌 AVANTAGES COMPTE NICKEL | 🤔 INCONVÉNIENTS COMPTE NICKEL |
Ouvert à tous, y compris aux interdits bancaires | Pas d’autorisation de découvert avec l’offre de base |
Aucune condition de revenus | Absence d’assurance Premium |
Accessible via le réseau de 5500 buralistes et points Nickel | Absence de produits bancaires |
Compte jeune pratique pour les 12-17 ans | Retraits CB plafonné |
Nombreux moyens d’encaissement : chèque, espèce, virement euros, etc | Paiements CB payant |
Inscription ultra rapide (moins de 5 minutes !) | Pas de chéquier Nickel |
Des cartes bancaires adaptées à tous les besoins | Pas d’offre « pro » |
Carte nickel avis : Nickel classique, carte Jeune, Nickel Chrome et Nickel Metal
L’un des avantages du compte Nickel, c’est la variété de l’offre proposée dans le domaine des cartes bancaires. À l’heure actuelle, quatre offres principales sont en vigueur : classique, jeune, chrome et métal. On vous en résume les caractéristiques dans le comparatif ci-dessous.
Carte | Classique | Jeune | Chrome | Metal |
Âge minimum | 18 ans | 12 ans | 18 ans | 18 ans |
Prix par an | 20 euros | 20 euros | 50 euros | 100 euros |
Avantages | Assurance voyages inclue | Paramètrage du compte effectué par les parents | Assurance paiements et voyages inclues | Assurance paiements et voyages inclues |
Frais par retraits DAB | 1,50€ en France et 1€ en zone SEPA | 1,50€ en France et 1€ en zone SEPA | 1,50€ en France et 1€ en zone SEPA | Gratuits en France et en zone SEPA |
CB person-nalisable | Oui | Non | Oui | Oui |
Sans contact | Oui | Oui | Oui | Oui |
La carte classique Nickel est celle fournie avec le compte de base. Avec celle-ci, on peut effectuer 300 euros de retraits par semaine et 1500 euros de paiements par mois. Le découvert, lui, n’est pas autorisé.
La carte jeune dispose des mêmes plafonds que la carte classique, à une différence majeure : ici, ce sont les parents ou le tuteur légal qui définissent les plafonds de retraits et de paiements. Le découvert n’est pas autorisé.
Avec la carte Chrome et l’offre Premium, le plafond de retrait passe à 500 euros par semaine, avec un plafond de paiements à 3000 euros par mois. Les paiements à l’étranger se font sans frais. Enfin, la carte Nickel Metal, réservée aux clients haut de gamme, plafonne les retraits à 800 euros par semaine et les paiements à 5000 euros par mois.
Le service d’assurance et assistance Nickel
Autre avantage de l’inscription à un compte Nickel : les assurances et les assistances fournies avec les différentes cartes, qui diffèrent, donc, de compte en compte et de carte en carte. Cependant, certaines sont comprises dans tous les types de comptes, et ce, dès le moment où le client souscrit.
Carte | Classique | Jeune | Chrome | Metal |
Assistance médicale à l’étranger | Oui | Oui | Oui | Oui |
Assurances SEPA moyens de paiement | Non | Non | Oui | Oui |
Assurance voyages | Oui | Non | Oui | Oui |
Assurance décès à l’étranger | Oui | Oui | Oui | Oui |
Assurance vie quotidienne | Non | Non | Oui | Oui |
Comme on le voit et en toute logique, l’offre standard (classique) propose moins de services que les offres Premium. Cependant, les assistances et les assurances offertes sont loin d’être anodines pour les voyageurs. L’assistance médicale à l’étranger couvre notamment les blessures, maladies, hospitalisation non prévue à l’avance, vols ou pertes de bagages. Quant à l’assurance voyage à proprement parler, elle couvre le client en cas de décès ou d’invalidité permanente.
Avec les offres Premium Chrome et Métal, l’assurance voyage propose davantage de services : report, annulation, interruption du voyage, responsabilité civile, dommages causés à des véhicules de location… L’assurance vie quotidienne, de son côté, couvre le client en cas de problème du quotidien. Ces derniers incluent des vols d’effets personnels, des marchandises commandées et livrées non conformes, les pertes et vols de papiers, de clés ou de moyens de paiements.
Avis Nickel : les frais
L’une des pratiques que nous apprécions chez Nickel, et qui fait que notre avis sur cette néo banque est positif, c’est que la tarification y est particulièrement transparente. Ici, pas de frais cachés, pas de mauvaise surprise : tout est écrit noir sur blanc. Il faut dire que Nickel s’adresse notamment aux personnes ne générant pas d’énorme revenus, et que la banque en ligne a tout intérêt à bien traiter cette clientèle. Une bonne nouvelle dans le monde des néo banques.
Principaux frais compte Nickel
- Paiement zone SEPA : gratuit
- Paiement hors zone SEPA : 1€ par paiement (ou gratuit pour Chrome et Metal)
- Retrait DAB (France) : 1,50€ par retrait (ou gratuit pour Metal)
- Retrait DAB (zone SEPA) : 1€ par retrait (ou gratuit pour Metal)
- Retrait DAB (hors zone SEPA) : 2€/ retrait (1€ pour Chrome, gratuit pour Metal)
- Retrait bureau de tabac : 3 gratuits chaque mois, puis 50 centimes
- Dépôt en liquide (buraliste) : 2% de la somme versée
- Dépôt en chèque : 3 euros
- Alimentation du compte via CB : 2% de la somme versée
- Alimentation par virement : gratuit
- Impression RIB Point Nickel : 1 euro
- Rejet prélèvement : 1 gratuit par trimestre, puis 10 euros
- Remplacement de CB : 10 euros
Avis clients sur l’application compte Nickel sans banque
L’appli mobile, c’est l’un des éléments les plus importants en ce qui concerne l’usage quotidien d’une banque en ligne. Vérifier l’état de son compte, effectuer un virement, gérer ses prélèvements… Autant d’opérations que l’on souhaite effectuer au plus vite, sans se prendre la tête. Voilà pourquoi nous avons longuement testé pour vous l’application mobile du compte Nickel.
Notre verdict ? Dans ce domaine aussi, Nickel s’en sort avec les honneurs. L’appli Nickel est ergonomique, complète, sécurisée et facile à prendre en main. Ici, tout a été pensé pour que chacun puisse s’y retrouver facilement, et pas seulement les « natifs digitaux » et autres « pros de l’informatique ».
Principaux avantages de l’application mobile Nickel
- Possibilité de récupérer son code de CB
- Possibilité de bloquer sa CB de façon temporaire en cas de perte
- Design agréable
- Facilité de prise en main
- Virement SEPA
- Virement SWIFT
- Gestion des prélèvements
- Gestion des plafonds de retraits
- Gestion des plafonds de paiements
- Activer/ désactiver les paiements à l’étranger ou sur Internet
- Faire opposition
- Télécharger son RIB
- Géolocalisation des Points Nickel
- Notifications en temps réel
Notons aussi que dans le domaine de la sécurité, de nombreuses fonctionnalités sont présentes. Outre le bloquage de la CB, il est possible d’activer et de désactiver le paiement sans contact via l’application. On peut aussi la configurer de façon à utiliser la reconnaissance biométrique ou faciale.
Sur l’appli Nickel, le solde du compte est mis à jour en temps réel après chaque retrait ou paiement. Un « plus » agréable quand on désire gérer son budget au quotidien. Enfin, la géolocalisation des Points Nickel est elle aussi bienvenue. Lors de la plupart de nos tests, elle n’a pas pris plus de 5 secondes.
Le service client Nickel est-il fiable ?
S’il est un endroit où Nickel se démarque des autres banques en ligne, c’est dans le domaine du service clients. Le premier avantage de Nickel par rapport à la concurrence, c’est que ce service client est joignable par téléphone, ce qui est rare dans le domaine des néo banques. Chaque fois que nous l’avons contacté dans le cadre de nos tests, nous avons rapidement eu au bout du fil des conseillers amicaux et efficaces. Notons aussi que ce service client par téléphone est aussi accessible le samedi, ce qui représente un autre avantage indéniable.
Sur les réseaux sociaux, les conseillers Nickel sont tout aussi efficaces et rapides. La Foire Aux Questions fournie dans le centre d’aide du site Internet Nickel est bien fournie et permet de résoudre soi-même la plupart des problèmes les plus courants. Notons enfin que les conseillers du service client Nickel répondent à tout avis posté sur TrustPilot, avec proposition de solution si besoin.
Comment contacter le service client Nickel ?
Par téléphone, le service client Nickel est joignable du lundi au vendredi (de 8h30 à 19h) ainsi que le samedi (de 9h à 18h) au 01.76.49.00.00
Sur les réseaux sociaux :
- Facebook : https://www.facebook.com/NickelFr/
- Instagram : https://www.instagram.com/nickelfrance/
- Twitter : https://twitter.com/CompteNickel
Via le centre d’aide Nickel et sa FAQ : https://support.nickel.eu/hc/fr
Par courrier postal : Nickel – TSA 30501 – 44205 Nantes CEDEX 2
Sur TrustPilot : https://www.trustpilot.com/review/nickel.eu
Conclusion : notre avis Compte Nickel
Nous espérons que ce test complet compte Nickel vous aura aidé à vous faire un avis. En ce qui nous concerne, vous l’aurez recommandé, nous recommandons cette banque en ligne. Malgré ses quelques défauts, comme l’absence de chéquier, de compte pro, de retraits gratuits ou d’autorisation de découvert, l’offre Nickel nous a séduit.
En acceptant d’ouvrir un compte pour n’importe quel client, dont ceux interdits bancaires ainsi que les adolescents, Nickel occupe un créneau à part dans le monde des néo banques. C’est une banque réellement populaire, et c’est sûrement l’une des clés de son succès. Ici, on ne vous regarde pas de travers en raison de tel ou tel événement survenu dans votre passé bancaire.
Notez cependant que malgré cette orientation « populaire », Nickel peut aussi parfaitement convenir à des clients plus exigeants : pour cela, il suffit de souscrire à l’une des offres Premium, Chrome ou Metal.
Dans le même ordre d’idées, chez Nickel, tout est fait pour simplifier la vie du client. C’est ce qu’on constate lors de l’inscription ultra rapide en bureau de tabac… Mais aussi lorsqu’on découvre l’application très bien pensée, accessible à n’importe qui, y compris aux moins familiers des nouvelles technologies.
En bref, vous l’aurez compris, Nickel est une offre qui est venue combler un manque dans le domaines de banques en ligne françaises.
FAQ : Foire Aux Questions Banque Nickel Avis
Le principal inconvénient du compte Nickel est l’absence d’autorisation de découvert, et le fait que les paiements et les retraits sont plafonnés.
Il n’y a pas de plafonnement chez Nickel : chaque client peut avoir autant d’argent qu’il le désire sur son compte.
Le compte Nickel a de nombreux avantages. Parmi ceux-ci, les clients apprécient les frais bas, que Nickel soit ouvert aux interdits bancaires, que l’inscription y soit soit simple et rapide, mais aussi la qualité de l’appli et du service client.
Chez Nickel, c’est vous et vous seul qui gérez votre argent.